الشرط والأحكام

قانون الإستخدام

“الشروط والأحكام”

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه (“الشروط”، “الشروط والأحكام”) بعناية قبل استخدام أي من الخدمات التي تديرها شركة حربوق Harbuk.com حربوء دوت كوم. إن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها مرهون بموافقتك على هذه الشروط والامتثال لها. تنطبق هذه البنود على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممّن يستخدمون الموقع والتطبيق التابع له. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامك لها فإنك توافق على الالتزام بالشروط المذكورة في هذا العقد.

عن التطبيق

حربوء دوت كوم هو موقع وتطبيق للتسوّق عبر الإنترنت ويدرج تحت أعمال “التجارة الإلكترونيّة” ويمكن الوصول للخدمة من خلال شبكة الإنترنت عبر إدخال عنوان الموقع، ويمكن أيضاً تنصيب التطبيق التابع له على أجهزة الهواتف الذكيّة ذات أنظمة تشغيل أي أو إس وأندرويد. وهي تمكّن المستخدمين من بيع وشراء السلع التجاريّة والخدمات المتوفّرة في الحيّز الجغرافي الذي يغطيه الموقع. يتم توفير الخدمة بشكل كامل من خلال الموقع والتطبيق التابع له، حيث يحتاج المستخدم ليكون متصل على الإنترنت، وإن أي رسوم مرتبطة بتكاليف الإنترنت وتحميل البيانات يتم تحمّلها من قبل المستخدم وهي تقع على عاتق المستخدم بشكل كامل. حيث تتعلق مسألة تكاليف الاتصال بالانترنت بمزوّد الخدمة، ويمكن للمستخدم معرفة هذه التكاليف عبر التواصل مع مزوّد خدمة الخاص به. حيث لا تتحمّل شركة حربوق أي من مسؤوليّة تكاليف الاتصال بالانترنت الخاصة بالمستخدم.

الجهة المسؤولية عن التطبيق

يتبع التطبيق لشركة حربوق المحدودة المسؤوليّة والمسجلة في السجل التجاري رقم 19479 في دمشق.

ا الفئات المستهدفة

يستهدف تطبيق حربوء كل من يرغب بالحصول على تجربة تسوّق إلكتروني آمنة وجديرة بالثقة وتتضمّن الخدمة تسليم البضائع مع خدمة التوصيل.

ا توصيف عمل التطبيق

يعرض التطبيق قائمة من المنتجات، حيث يمكن المستخدم من إضافة المنتجات إلى سلة التسوق. ثم يقوم المستخدم بالذهاب الى سلة التسوق. ويقوم بوضع معلوماته التي تتضمن اسمه وعنوانه ورقم موبايله، لكي يقوم بعدها بتثبيت طلبه.

ا حقوق المستخدم ومسؤولياته وآليات الحماية والخصوصيّة لمعلوماته

بمجرّد إنشاء حساب للانضمام إلى خدمات حربوء، فإنّك وبشكل تلقائي توافق على: – أن يتم التواصل معك عبر الموبايل أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكنك وفي أي وقت تحديد نوع الرسائل الإلكترونيّة التي سيتم ارسالها لك من خلال “تفضيلات الإشعار” المتواجدة في أي رسالة إلكترونيّة نرسلها لك. ويمكنك أيضاً إيقاف تلقّي أي رسائل إلكترونيّة عن طريق الضغط على “إيقاف الإشعارات” المتواجدة في نهاية أي بريد إلكتروني يتم إرساله لك. – أنت المسؤول الأوّل عن حفاظ سريّة معلوماتك وكلمتك السريّة، حيث أنّنا لسنا مسؤولون عن أي سوء استخدام من حسابك ناتج عن مشاركتك لمعلوماتك الشخصيّة مع أصدقائك أو أقاربك، وإنّ أي سلوك غير مصرّح به ناتج عن حسابك ستكون أنت المسؤول الأوّل عن ذلك. من الضروري جدّاً أن تتواصل مع إدارتنا في حال لاحظت أي سلوك مشبوه من حسابك الخاص لنقوم بالإجراءات اللازمة ونحمي معلوماتك. يمكنك التواصل معنا عن طريق أرقام التلفونات المتوفّرة على الموقع أو مراسلتنا عبر الإيميل Info@harbuk.com وسيكون أحد ممثلي الخدمة دوماً متواجد لمساعدتك لحل مشكلتك. – أنّك لن تقوم بإدراج أي معلومات لا تمت لك بصلة، وأنّك لن تقوم باستخدام الإسم “حربوء” أو “حربوق”، لا على حسابك الخاص ولا على أي من المنتجات الخاصّة بك.

شروط التسليم

– يحق للزبون طلب استلام البضاعة من باب المنزل، إلا إذا كانت رغبة الزبون معاكسة لذلك. وفي حال طلب مندوب التوصيل من الزبون أن يستلم البضاعة في مكان مختلف مثل النزول لأسفل البناء أو للشارع فيحق للزبون رفض طلب مندوب التوصيل. ونرجو عندها من الزبون أن يتصل بقسم خدمة الزبائن لتسجيل شكوى عن الأمر.
– يحق للزبون مراجعة الشركة في حال اكتشاف أي خطأ في الفواتير أثناء التسليم. وأي أخطاء من طرف الموقع فيتوجب على إدارة الموقع تلافيها وتعويض الزبون بما يحق له دون أي تكاليف إضافية.
– يحق للزبون أن يتفحص البضاعة وطلب من مندوب التوصيل أن ينتظر لمدة أقصاها 10 دقائق ريثما يقوم بفحص القطع، وأي اختلاف في المواصفات أو عطب فإن للزبون الحق بعدم استلام القطعة وارجاع المبلغ.
– في حال عدم الرد من قبل الزبون لمدة ثلاثة أيام، فيحق للشركة إلغاء الطلب وعندها سيخسر الزبون أي عروض أو خصومات كان قد حصل عليها في طلبه السابق.
– في حال عدم تواجد الزبون للاستلام، يتوجب على مندوب التوصيل أن ينتظر لمدة أقصاها 10 دقائق في المنطقة المتفق عليها للتسليم. ولكن في حال تخلف الزبون عن التواجد للاستلام فيحق لمندوب التوصيل اكمال جولته دون الانتظار أكثر من 10 دقائق. وفي حال حدوث ذلك فسيعتبر الطلب ملغي، وعندها يجب على الزبون أن يقوم باعادة الطلب مرة أخرى وعندها سيخسر أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.
– يحق للزبون تأجيل استلام الطلب لمدة أقصاها 48 ساعة. بعدها يحق لإدارة الموقع الغاء الطلب، وعندها سيخسر الزبون أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.
– لا يعتبر الموقع نفسه مسؤولاً عن نقص البضائع بالنسبة للموردين، ولكننا نقوم بتزويد للزبون قسيمة خصم 10% تعويضاً عن الوقت الذي ضاع من الزبون أثناء تسوّقه من التطبيق أو الموقع.
– في حال حدوث تأخير بتسليم بعض المنتجات داخل الطلب، عندها لا يحق للزبون أن يؤجل استلام طلبه لمدة تفوق ال 72 ساعة. وفي حال لم يتعاون الزبون في استلام طلبه على دفعات فيحق لادارة الموقع أن تقوم بإلغاء الطلب، وعندها سيخسر الزبون أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.
– في حال الاضطرار في تسليم الطلب على دفعتين، فتكون الدفعة الثانية بتوصيل مجاني.

الأعطال والصيانة

– تعتبر إدارة موقع حربوء نفسها مسؤولة لتسليم وبيع منتجات جديدة وليست مستعملة سابقاً وذلك بحسب ما يتم الاتفاق عليه مع الشركات المشتركة في بيع منتجاتها على التطبيق. وفي حال وجود أي عطل أو مشكلة من المصنع فستكون خدمة الزبائن مسؤولة في إيصال المشكلة للشركة ومتابعتها حتى يتم حل المشكلة.
– في حال وجود الكفالة فيلتزم تطبيق حربوء في تسليمها للزبون مختومة وموقعة وفعالة بحسب ما تم الإعلان عنه في التطبيق عن نوع الكفالة ومدتها.
– لا تكون إدارة موقع حربوء مسؤولة بشكل مباشرة عن الأعطال الناتجة عن سوء الصنع. باعتبار تطبيق حربوء وسيط بين الشركة المنشأ والزبون. ولكن إدارة موقع حربوء تقوم بمتابعة وضمان إيصال المشكلة للشركة وحلها حسب سياسة المصنع وقسم الصيانة التابع للشركة والمعلنة في صفحة المنتجات سياسة الترجيع والتبديل.

يحظّر عليك

1– نشر أو إدخال معلومات خاطئة أو مزوّرة أو غير دقيقة أو مضللة، أو تشهيريّة لشخص أو جماعة ما، أو تهديد أو مضايقة لشخص بعينه أو جماعة ما.
– يحظر عليك إنشاء معلومات وهميّة وحسابات مكررّة من أجل الحصول على عروض واستخدام قسائم مخصصة لعدد محدد من المستخدمين أو لعدد محدد من الاستخدامات. وفي حال اكتشاف الإدارة وجود هذا النوع من الممارسات فيحق للشركة إلغاء الطلبات الصادرة من هذا النوع.
3– نشر التعليقات أو الأسئلة التي قد تؤدّي لنشر الضغينة والفتنة الطائفيّة أو العرقيّة أو الطبقيّة أو المناطقيّة.
– الإساءة أو إهانة مستخدمين آخرين أو استخدام الألفاظ النابية بتعدّد استخداماتها من ثقافة لأخرى. مهاجمة ثقافة بشكل مباشر أو غير مباشر والتي قد تؤدّي للوسم الإجتماعي أو الثقافي بشكل مباشر أو غير مباشر.
5– نسخ أو تعديل أو إعادة صياغة المحتوى الذي تم إنشاؤه على موقع حربوء دوت كوم أو التطبيق التابع له، جميع المعلومات والمحتويات الموجودة في هذا الموقع هي محفوظة لموقع حربوء دوت كوم والشركة المالكة له.
6– مشاركة أي محتوى أو معلومات أو سلع تجاريّة قد تعتبر مسيئة لأي معتقد ديني بشكل مباشر أو غير مباشر.
7– مشاركة أي معلومات أو إنشاء محتوى قد يعتبر معادياً لأي دولة أو ثقافة، أو قد ينشر أي كراهية أو يحرّض ضد أي فرد أو جماعة.
8– مشاركة أي معلومات أو إنشاء محتوى قد يعتبر ناشراُ للبغاء أو المقامرة أو أي أعمال غير شرعيّة قانوناً أو غير أخلاقيّة وفقاً لتقدير إدارة الموقع.
9– تقليد أسماء السلع التجاريّة والتلاعب بالعلامات لتبدو وكأنها علامات تجاريّة عالميّة، ممّا يعني محاولة كسب اهتمام المستخدمين أو خداعهم.
10– أي محاولة للتلاعب بإدارة حربوء بأي شكل من الأشكال بما في ذلك الخداع في تسعير أي سلعة أو خدمة على الموقع.
11– مشاركة أو نشر أو توزيع معلومات أو ملفات الملاحقة الإلتكرونيّة أو الفيروسات أو تروجان أو البوتات أو الاتصالات الإلكترونية أو شبكات البيع الهرميّة أو الرسائل النصيّة أو أي تقنيّات أو برامج برمجة أخرى يمكن اعتبارها ضارة للموقع أو لأي من مستخدمي الموقع.
12– يحق لك تأجيل استلام طلبك ليومين. وأي تأجيل أكثر من ذلك فيحق لإدارة الموقع الغاء طلبك بشكل كامل. وفي حال حدوث ذلك فستكون الشركة ليست مسؤولة عن اعادة بيع البضاعة أو الغاء العروض التي كنت قد حصلت عليها في حال انتهاء المدة المقررة للعروض.